事例
国内の旅行予約サイトで国内旅行ツアーを申し込んだ。前日に「一人あたり三万円」という広告を見たので、そのサイトから入り確認画面をよく見ずに申し込みを完了した。
その後、改めて旅行代金を確認すると「一人あたり六万円」に金額が変わっていた。すぐにキャンセルしたがキャンセル料一万二千円を請求された。支払わなければならないか。
解説
旅行予約サイトは店舗での契約と異なり、対面で詳しく説明を受けることができません。
また、申し込み完了後に無条件で解約・変更ができる訳ではありません。
消費者へのアドバイス
- 申し込み完了前に契約条件や予約内容を十分確認した上で契約しましょう。
- 申し込みを完了前に名前のつづりやメールアドレス、旅行日程等の予約内容が正確に入力されているかよく確認しましょう。
- 予約確認画面やメール等を保存しておきましょう。
※困った時は市消費生活センターにご相談ください。
問い合わせ
くらしの安全課
TEL:0550-82-8400
消費生活センター
TEL:0550-83-1629