事例

機種変更のために携帯電話ショップへ行き、最も売れているという機種を勧められ契約した。その後、契約書を確認すると、断ったはずのオプションが付けられた上にセキュリティソフトまで契約させられていた。解約したい。

解説

携帯電話の買い替えの際に不要なオプションを付けられていたといった相談が、特に高齢者から寄せられています。事例の他にも機種を変更したら使い方がわからなくなったという相談もあります。

消費者へのアドバイス

• 必要のないオプションなどを勧められたら、きっぱりと断る。
• 契約書をよく確認する。
• 不要なオプションを契約させられた場合は、すぐにショップに解約を申し出る。
• 使い方がわかる機種なのか、よく考えて契約する。

※困った時は、市消費生活センターに相談してください。

 

問い合わせ

くらしの安全課
TEL:0550-82-8400

消費生活センター
TEL:0550-83-1629