月額料金の安さが魅力の“格安スマホ”ですが、思わぬトラブルも増えています。

事例

• 無料で通話するにはアプリの使用が必要と知らず、今までの通話方法で使っていたら、通話料が高額になった。
• 使い方が分からない時の問い合わせ先が電話窓口しかなく、つながらない。

注意点

• 指定された通話方法でないと、高額請求を受ける可能性があります。
• 携帯電話の使い方など相談できる窓口サービスが無い場合があります。
• 問い合わせ方法が電話やメールなどに限られている場合があります。

トラブルに遭わないために

• 使用方法をホームページや契約書で確認しましょう。
• サポート内容や問い合わせ方法を確認しましょう。

困った時は市消費生活センターに相談してください。

問い合わせ

御殿場市消費生活センター

くらしの安全課(御殿場市消費生活センター)
TEL:0550-83-1629