【事例】 スマホの動画サイトでシワがひと塗りで消える美容クリームの広告を見た。「定期縛りなし」「初回980円」と書かれていたので1回だけだと思い広告リンクから販社のサイトに入り注文した。直ぐに商品が届き使用したが効果は無 […]

【事例】 夕食時に1歳の子どもにキャンディータイプのチーズを与えた。子どもが苦しんでいる様子に気づき、すぐに吐き出させようとしたがなかなか出て来なかった。 【消費者へのアドバイス】 ●球形の個装チーズなど窒息を起こしやす […]

 事例 テレビ広告を見て電熱ヒーター内臓ブルゾンを購入した。パジャマの上に着用をしたところパジャマが焦げてしまった。 解説 電熱ウェアは、衣服の内部に電線や電熱線による発熱体を内蔵させた商品です。ジャケットやベスト、ブル […]

事例 「以前に買ってもらったのでご案内。ホテル向け3万円の海産物を半額にする」と電話があった。「要らない」と何度も断ったのに、「荷物の支度ができたので送る」と言われ、一方的に電話を切られた。後日荷物が届いたので、仕方なく […]

事例 ネットで検索したサイトで腕時計を購入し、個人名義の口座に2万円を振り込んだ。その後「商品が欠品になった。返金するので担当者と無料通話アプリでやり取りするように」とメールが来た。無料通話アプリで連絡をすると「○○ペイ […]

事例 自宅に「災害支援の寄付のために不用品を買い取る」と電話があり、翌日来た業者に服や靴を買い取ってもらった。その後「貴金属はないか」と言われ、何度も「ない」と言って断ったが、「査定だけでもさせてほしい」と言うので、何点 […]

事例 「月額1万円でセルフエステ(自身でエステ機器を使用し施術すること)が通い放題」というSNSの広告を見て無料体験に行くと「今日契約すれば入会金2万円が無料になる」と勧誘された。「いったん考えたい」と言ったが何度も引き […]

事例 有名な評論家主催の投資相談の広告を見つけ、メッセージアプリに登録した。すると、アシスタントを名乗る人から投資話のメッセージが届いた。有名評論家なら信用できると思い100万円を振り込むと、「100万円では利益が少ない […]

事例 外出先で車のバッテリーが上がって車が動かなくなった。インターネットで検索し「バッテリー上がり1,980円～」と表示された低価格な業者に要請した。業者が到着後、メニュー表を見せられ作業代など別途料金が掛かる事を説明さ […]

事例 パソコンでニュース記事を見ていたら、突然『ウイルスに感染した』と警告画面になったので、すぐに表示された連絡先に電話を掛けた。外国人の男性が出て、遠隔ソフトをインストールするよう指示され、見てもらうと「セキュリティ対 […]

事例 認知症のある高齢者が、柔軟剤入りの洗濯用パック洗剤を食べ物と思い誤って食べてしまった。嘔吐と下痢が続き病院に搬送され界面活性剤中毒から誤嚥性肺炎となり、入院した。 解説 パック型液体洗剤は濃縮された界面活性剤をはじ […]

火事の煙を感知し、危険を知らせる住宅用火災警報器(以下、住警器)の設置が全面義務化され、12年が経ちます。 住警器は、古くなると電子部品の寿命や電池切れなどで、火災を感知しなくなることがあるため、定期的に点検し、10年を […]

事例 自宅に携帯電話の番号で「市で義援金や物資を集めている」と言う電話があった。休日であった事と携帯電話からであったことから不審に思い「別で義援金を送っている」と返答した。市が電話で義援金や物資を募ることはあるのか。 解 […]

【事例】 大手電話会社の子会社を名乗る事業者から「アナログ回線が廃止される。今の電話が使えなくなるので光回線に切り替えないか」と電話があったが、本当か。 【解説】 令和6年以降、固定電話のIP網への移行に伴い、NTT東日 […]

【事例】 高齢の母の所にプロパンガス事業者から切り替えないかと勧誘があった。はじめは断ったがなかなか帰らず「今より安くなる。こちらで解約手続きも全てやるので何もしなくてよい」と言われ委任状にサインし、契約してしまった。 […]

【事例】  「スマホ1台で簡単に稼げる」というインターネット広告を見てSNS登録したら、事業者からマニュアルが必要と言われたため、2千円で購入した。その後、事業者から電話があり、「初心者でも簡単に出来る」と勧められ、FX […]

【事例】 「近所で工事をしています。ご挨拶に来ました」と言って業者が訪ねてきた。「お宅の屋根が浮いている。無料で点検してあげる」と言い、屋根上って点検した。降りて来てからスマートフォンで壊れた屋根の写真を見せられ「このま […]

事例 「電気温水器の掃除の仕方を教える」と言って業者の訪問を受けた。後日、掃除の仕方を教えてもらった後、業者に「浄水器をつければ、今後も無料で点検する。温水器が壊れた場合安く買える」と言われた。さらに、水道水とミネラルウ […]

事例 クレジットカードの利用明細を見ると、先月3回に渡って10万円以上の心当たりのない請求があった。 カード会社に問合わせると、「海外のサイトで利用されている」と言う。全く身に覚えがない。不正に利用されたようだ。 解説 […]

スマートフォンなどに送られてくる架空請求やフィッシングのメールに加えて、最近は詐欺電話の相談が多く寄せられています。 事例 〇大手電話関連会社を名乗り、「電話回線の料金が未納になっているので法的措置に移行する可能性がある […]

偽通販サイトによる詐欺にお気を付けください。 相談事例 SNSの広告でデパートの閉店セールにより、前から欲しかったブランドの靴が大幅に値下げされていた。 支払方法は銀行振り込みだけで指定された外国人の名前の口座に振り込ん […]

気温が上昇する季節に、清涼飲料水用ペットボトルが破裂するなどの事故が発生しています。特に夏場の車内での破裂事故が多くなっています。 事例 車内に置いてあったペットボトルを開けようとしたら、蓋が飛んで顔に当たった。 未開封 […]

免許の自主返納の増加に伴い高齢者とその子ども世代(50代)の中古車売却トラブルが増加しています。 相談事例 一括査定サイトに登録後、事業者が来訪して査定し「15万円で買い取る」と言われた。「少し考えたい」と伝えると、「今 […]

事例 数日前に「給湯器を見せてほしい」と電話があり、承諾した。訪問した事業者に「お宅の給湯器は10年を超えているので、壊れる前に交換した方が良い」「工事しないと大変なことになる」などと言われた。特に不具合はないものの設置 […]

事例 スマートフォンで、回数の縛りがない定期コース初回1,980円の広告を見て美容液を注文した。初回の商品が届き、販売業者に電話で解約したいと伝えると、「4回の購入が条件だ」と言われた。広告には「回数の縛りはない」と書い […]

「老人ホームの入居権を譲ってほしい」という内容の 詐欺電話が起こっています。注意してください。 事例 ハウスメーカーA社を名乗り、「あなたに老人ホームの入居権があります。譲ってもらえないか」と電話があり、「利用するつもり […]

事例 SNSの広告で脱毛エステの店を見つけた。近くの店舗なら通えると思い、店へ行って3年間の契約をしたが、数回通ったところで、突然休業となり、連絡が取れなくなった。 クレジットカードの支払いが残っている。支払いを止めてほ […]

インターネット通販で海外事業者から購入した商品が模倣品だった場合、個人で使用する目的であっても、税関による没収の対象になり、手元に届きません。また、代金の返金は税関では出来ないため、購入サイトに求めることになりますが、返 […]

事例 スマートフォンに国税庁からお知らせのSMSが入っていた。「所得税の滞納がある。問合せはこちら」と書いてあり、URLが貼ってあった。タップすると4万円を電子マネーで支払うようにと出てきた。支払わなければならないか。 […]

事例 就寝中にスマートフォン(以下、スマホ)を充電していた。起きた時に焦げ臭いにおいがしたので見てみると、充電器とスマホの差し込み口が焦げていた。 解説 スマホやモバイルバッテリーなどには、小さくても大容量の電力を蓄えら […]

事例 市役所職員をかたり、「保険料の払い過ぎがある。32,000円戻るので、銀行の口座とキャッシュカードの暗証番号を教えて」と聞かれ、教えてしまった。詐欺だろうか。どうしたらよいか。 解説 事例は保険料の払い過ぎがあると […]

事例 トイレが詰まったため、「トイレ修理、390円～」と書かれたインターネット広告を見て修理を依頼した。業者が来訪し、見てもらったところ、「長年の汚れが蓄積して詰まった。こんなにひどいのは初めてだ。修理には20万円かかる […]

事例 「近所で工事をしているが、お宅の屋根が壊れている。ついでに見てあげる」と言って訪問した事業者が屋根に上がり、降りてくるなり壊れた屋根の写真を見せられた。雨漏りする前に修理が必要と言われ契約してしまった。後になって息 […]

  テレビショッピングなどで、新聞の文字が見えやすくなったり、針に糸を通せたりと便利なような拡大鏡ですが、明瞭に見えないなどの苦情のほか、事故情報も寄せられています。 事例 ①眼鏡型の拡大鏡を着用したまま歩いたところ、段 […]

電力小売価格の自由化によるトラブルの事例を紹介します。 事例 賃貸アパートに入居し、電気の開通手続きを行った。その後「大手電力会社の委託を受けて来ました」と訪問があり、電気代が安くなるので検針票を見せるように言われ、見せ […]

  新たな生活を始める際に住居の賃貸借契約をすることが多くなります。そこで、賃貸借契約のトラブル防止のポイントを紹介します。 トラブルにならないために 契約時 契約書類の記載内容や賃貸物件の現状を確認する。 禁止事項、修 […]

事例 光回線の料金が安くなると電話があり、翌日の来訪を了承した。翌日訪問業者に「インターネットを利用しないなら、光回線をアナログ回線にすれば、通信料が安くなる。毎月5,000円が、契約後6ヶ月を過ぎたら1,700円になる […]

事例 動画配信サービス無料トライアルの広告を見て、申し込んだ。その後、入会したことを忘れて1年が経過。最近、クレジットカードの利用明細を見て、月額約千円が引き落とされていることに気づいた。事業者に連絡して解約したが、1回 […]

事例 画像投稿アプリで知り合った女性からバイナリーオプション(為替レート予想)の取引で儲かるからと20万円の取引ツールを勧誘された。ツールを買うことにしたら、代金の支払い方法としてフリマアプリでの架空取引を持ち掛けられた […]

民法改正により、令和4年4月1日から、成年年齢が20歳から18歳に引き下げられます。 未成年者が契約するには、原則親権者の同意を得なければなりませんが、改正後は高校生でも18歳になれば、一人で契約できることになります。 […]

 子どものオンラインゲームの課金トラブルが増加しています。 事例 クレジットカード会社から、不正利用があると連絡が入った。調べたところ、中学生の子どもが親に黙ってタブレットを使ってオンラインゲームで課金し、アイテムを購入 […]

解説 送り付け商法とは、注文していないにもかかわらず、商品を一方的に送り付け、受け取った消費者に購入しなければならないものと勘違いをさせて代金を支払わせる手口です。 以前は、法律で14日間(商品の引き取りを販売業者に請求 […]

事例 マッチングアプリで知り合った人から「暗号資産に投資している。簡単に利益が出る」と海外のサイトを紹介され、暗号資産10万円を買って案内された海外のサイトへ振り込んだ。利益は 出ているが出金できない。 解説 暗号資産は […]

事例 スマートフォンで動画サイトの副業広告『無在庫転売で簡単に稼げる』を見て電話した。業者に「仕入れサイトで選んだ商品をフリマサイトに出品するだけ。買い手には、仕入れサイトから商品を送るので在庫を持たずに転売できる。仕入 […]

悪質な電話勧誘販売に注意しましょう。 迷惑な電話の例 ①早朝や深夜に掛けてくる。 ②用件も言わずに説明を始めて身元を明かさない、または偽る。 ③断っても頻繁に電話を掛けてくる、または話し続けて切らせない。 解説 ①夜遅い […]

若者の美容医療サービスのトラブルが増えています。 事例 「10万円の全身脱毛」のSNS広告を見て、クリニックへ出向いたところ、「広告の施術は効果が低い。別の施術の方がよい。本来70万円のコースを特別に60万円にする」と勧 […]

  スマホの普及により様々な情報を簡単に得られる反面、インターネットを通しての詐欺被害、個人情報の流出、掲示板の炎上などの問題や事件が日々起こっています。   インターネットの情報を読み解く能力や、スマホやパソコンを安全 […]

最近耳にすることも多くなった「エシカル消費」。 「エシカル」とは、倫理的・道徳的という意味で、「エシカル消費」は、人や社会、地域、環境を思いやった商品やサービスを選んで消費することです。 実践例 人や社会への思いやり   […]

事例 ⑴ 「予約金10万円を支払えば予防接種を優先してできる」という電話が入ったが本当か。 ⑵ 「優先接種できるのでこちらをタップ」とURLを添付したメールが入った。不審だ。 ⑶ 「コロナウイルスのワクチン開発に関する投 […]

事例 魚介類販売業者から「以前に旅行をした際に購入いただいたお客様への案内」と電話があり、「コロナ禍で観光客が減少している。助けてほしい」と言われ、同情して2万円の魚介類セットを買ってしまった。電話を切った後、過去に購入 […]