【事例】

スマートフォンで動画を見ている時に『すぐに冷たい風が出る扇風機』の広告を見た。日本メーカーの商品で、大手家電量販店などでも売り切れ続出とあった。値段も5,000円と手頃だったため、広告から通販サイトに入りクレジットカード決済で購入した。
しかし、届いた商品は広告とは違い、冷たい風は全く出ないただの扇風機だった。返品したい。

【解説】

商品は外国から送られてくることが多く、事業者と連絡が取れないと返品・返金が難しくなります。事例の他にも温風機やフライパン、入れ歯などの相談も寄せられています。

【消費者へのアドバイス】

〇広告を信用し過ぎない
〇購入前に事業者の情報(名称、住所、電話番号など)を確認する
〇トラブルに遭ったら決済関連事業者に相談する(クレジットカード決済→クレジットカード会社、銀行振込→振込先銀行、警察)
困ったときは、市消費生活センターに相談してください。

問い合わせ

消費生活センター
TEL:0550-83-1629